AF logo vertical white.png
hankemestarit tuija seipell julius oförsagd.jpg

SAVE THE DATE

19.9.2022

HANKEMESTARIT X PALVELUMUOTOILU

“Jotta asiakkaan kokemus olisi hankkeesi ytimessä.”

arctic factory logo kuvitus.jpg

Milloin?

Maanantai 19.9.2022 klo 13.00-16.00

Missä?

Arctic Factory / Y-North Studio (Aittatie 3, Rovaniemi)

Kenelle?

Hankemestareille eli projektikoordinaattoreille, hankesuunnittelijoile, projektipäälliköille, elinvoimajohtajille, menestysjanoisille kehittämistiimeille, yrittäjille

Mikä?

Ilmainen pienoisseminaari - Kolmen tunnin tehopaketti julkisten palveluiden asiakkaan kokemuksen kehittämisestä ja palvelumuotoilusta hankkeissa.

Mitä maksaa?

Ei maksa mitään, tapahtuma on täysin ilmainen.

Lisätiedot

jussi@arctic-factory.com / 040 684 1661

29250155_2037485709827828_4661596274301075456_o.jpg
arctic factory logo kuvitus.jpg

Miksi osallistuisin?

Asiakasarvo ja palveluiden kehittäminen ovat tänä päivänä jokaisen menestyvän kehittämishankkeen keskiössä.

Ilman ymmärrystä asiakkaan tarpeista hankkeet epäonnistuvat vaikuttavuudessaan ja hyödyt katoavat hankkeen mukana. Arvoa tuottaakseen tiimien ja hankkeiden on osattava tuoda asiakas (ihminen) osaksi kehittämistä ja hyödynnettävä palvelumuotoilua tehokkaasti ja taitavasti.

 

Nyt me autamme laittamaan asiakkaan kokemuksen kehittämishankkeen ytimeen.
 

ILMOITTAUDU NYT

Klikkaus ohjaa sinut

ilmoittautumislomakkeeseen

hankemestarit ilmoittautumislomake.jpg
arctic factory logo kuvitus.jpg
palvelumuotoilua sote

OHJELMA
19.9.2022

hankemestarit palvelumuotoilu julius oforsagd.jpg

PALVELUMUOTOILU HANKEMAAILMASSA

Julius Oförsagd, CEO & Head Designer

Mitä olemme oppineet palvelumuotoilusta hankemaailmassa? Palvelumuotoilu on ihana taikasana, mutta sen hyödyntäminen hankemaailmassa vaatii osaamista puolin ja toisin. Muotoilija Julius Oförsagd kertoo miten varmistetaan, että hanke onnistuu ja tuottaa arvoa kaikille osapuolille - niin tekijöille kuin kokijoille.

hankemestarit palvelumuotoilu jussi olavi jokinen.jpg

KÄYTÄNNÖN PALVELUMUOTOILUA

Jussi Olavi Jokinen, palvelumuotoilija

Palvelumuotoilua ja ihmislähtöisen kehittämisen menetelmiä voidaan hyödyntää lukuisilla tavoilla kehittämistyössä. Palvelumuotoilija Jussi Olavi Jokinen kokoaa yhteen ja esittelee menestystarinoita palvelumuotoilun hyödyntämisestä hankkeissa. Luvassa on kovaa konkretiaa ja käytännön menetelmiä.

hankemestarit palvelumuotoilu tuija seipell.jpg

ASIAKKAAN PERSPEKTIIVI - KAIKEN ONNISTUMISEN YDIN

Tuija Seipell, Customer Experience Evangelist (Kanada)

Ne pärjäävät, jotka ottavat asiakkaan kokemuksen kaiken ytimeen. Ei vain puheissa, vaan jokaisen toiminnassa. Miten päästään niin lähelle asiakasta, että häntä todella ymmärretään? Miksi tämä on ydinosaamista ja myös hankemaailmassa elintärkeää?

Tuija Seipell on tehtaan tyyppien pitkäaikainen mentori, joka asuu Kanadan Vancouverissa. Sattumalta saimme hänet nyt vieraaksi Rovaniemelle ja aukesi mahdollisuus kuulla ja kysyä asiakkaan kokemuksen arvosta maailmaa kiertäneeltä konkarilta itseltään.


www.tuijaseipell.com  |  www.thecoolhunter.net

HANKEMESTARIT X PALVELUMUOTOILU

13.00

Iltapäiväkahvit

Kahvia, teetä ja pientä purtavaa
Tutustutaan toisiimme

13.25

Tervetulosanat

Homma käyntiin ja konseptin esittely

13.30

Palvelumuotoilu hankemaailmassa

Julius Oförsagd, CEO & Head Designer

14.00

Käytännön palvelumuotoilua

Jussi Olavi Jokinen, Palvelumuotoilija

14.30

Asiakkaan perspektiivi - kaiken onnistumisen ydin

Tuija Seipell, Customer Experience Evangelist (Kanada)

15.15

Väittämiä ja kuplivaa - Kaikki puhujat
Hauska, mutta sivistävä paneelikeskustelu ja yleisöä osallistava kysymys-battle.

15.50

Päivän yhteenveto
Mitä tästä opimme?
Kiitos ja kumarrus

16.00

Päivän lopetus

julius palvelumuotoilu.jpg

MUUTA

Ilmaiset henkilökohtaiset sparraukset

Mahdollisuus varata aika sparraukseen/tapaamiseen Arctic Factoryn palvelumuotoilijoiden kanssa.

 

Käydään läpi hankekohtaisia palvelumuotoilun tarpeita ja laaditaan suunnitelmaa niiden ratkaisemiseksi.

Jälkipyykki

 

Tapahtumasta tehdään tallenne, jossa kiteytettynä päivän kolme teemaa.


Tilaisuuden sisällöistä kirjoitetaan kolme blogitekstiä Arctic Factoryn blogiin (sekä spotifyihin) pohjautuen puhujien sisältöihin

Lue blogia täältä

Tapaa palvelumuotoilija

Varaa 45 minuutin täysin ilmainen sparraus asiantuntijan kanssa, jossa käymme sinun tarpeesi läpi ja laadimme kanssasi kehittämissuunnitelman.

Klikkaus ohjaa sinut kalenterinäkymään, josta voit valita sinulle sopivan tapaamisajan.