arctic factory logo kuvitus.jpg

PALVELUMUOTOILU

OLE IHMISLÄHTÖISEN
KEHITTÄMISEN EDELLÄKÄVIJÄ

Ymmärrä ihmisten tarve - tai menetät heidät.

Tarjoamme tiimillesi palvelumuotoilun toimintamallin,

joka muuttaa tekemistänne ja tuottaa konkreettisia tuloksia.

Autamme sinua kehittämään

asiakaskokemusta

julius palvelumuotoilu.jpg

Autamme tiimiäsi kehittämään ihmisten tarpeeseen vastaavan palvelun tai tuotteen.

Autamme tiimiäsi rakentamaan brändikokemuksen, joka saa ihmiset sitoutumaan.

Autamme tiimiäsi sitouttamaan kuntalaiset palveluihin, päätöksiin ja työpaikkoihin.

eevi pulli palvelumuotoilu.jpg

Asiakkainamme ovat johtajat ja tiimit, jotka haluavat menestyä

Autamme johtajia ja tiimejä, jotka haluavat kasvattaa arvoaan ihmislähtöisen kehittämisen toimintamallilla.

Olet täällä, koska asiakkaiden, työntekijöiden ja kuntalaisten hyvä kokemus tekee työstäsi vaikuttavaa, kilpailukykyistä ja merkityksellistä. Me autamme sinua toimimaan ihmisiä osallistaen ja sitouttaen.

hankemestarit tuija seipell julius oförsagd.jpg

TAPAHTUMA | 19.9.2022

HANKEMESTARIT X PALVELUMUOTOILU

“Jotta asiakkaan kokemus olisi hankkeesi ytimessä.”

Tapahtuma, jossa tarjoamme ilmaiseksi tietoa palvelumuotoilusta hankemestareille eli projektikoordinaattoreille, hankesuunnittelijoile, projektipäälliköille, elinvoimajohtajille, menestysjanoisille kehittämistiimeille, yrittäjille.

ARCTIC FACTORY

Me olemme Tehtaan Tyypit ja olemme oppaanasi

EEVI PULLI
Markkinointi
samuel ahola.jpg
samuel ahola.jpg

Meidän kanssamme tiimisi muuttuu ja oppii tekemällä

ja tuottaa samalla konkreettisia lopputuloksia.


Me olemme Arctic Factoryn porukka eli tuttavallisesti Tehtaan Tyypit. Olemme joukko palvelumuotoilun asiantuntijoita. Meillä on vuosien kokemus ja läjäpäin tutkimustietoa, johon nojata sanoessamme, että ihmisen ja empatian tuominen bisnekseen on valttikortti niin yritysmaailmassa kuin julkisissa palveluissa.

Kuvat: Adam Eronen Piper / Flatlight Creative House

ESIMERKIKSI NÄMÄ TYYPIT

OVAT LUOTTANEET MEIHIN MATKAN VARRELLA

Tornion kaupunki logo
R-Collection logo
Kiipeilykeskus Väki logo
Santa Sport logo
Kemijoki Oy logo
Pyhätunturi logo
Business Tornio logo
Ylitornio logo
Aurora Holidays logo
NEVE logo
Hetki Pukin kanssa logo
Lapin yliopisto logo
Suomen Maastotieto logo
Lucky Ranch logo
Arctic Design Week logo
Lapin AMK logo
Rovaniemi logo
Lapin Liitto logo
Beyond Arctic logo
Design Forum Finland logo
Arctic Design Week.jpg
sote palvelumuotoilu.jpg

”Tehtaan tyyppien tapa saada osallistujat verkkoympäristössä inspiroitumaan ja avautumaan keskustelulle on tehnyt vaikutuksen. Tehtaan Tyyppien tapa puhutella osallistujia on maanläheinen, tavallinen ja riisuttu pois kaikista turhista alan slangisanoista siten, että ihmiset toisessa päässä linjaa oikeasti ja aidosti ymmärtävät, mistä puhutaan.”
 

Pauliina Silvén-Alamartimo
Projektikoordinaattori, Tornion kaupunki

 

sote palvelumuotoilua.jpg

Ymmärrä
ihmisten
tarve...

Ihmisiä ei ohjaa hyödyke, vaan hyötymisen kokemus

Asiakaskokemus, työntekijäkokemus ja kuntalaiskokemus ratkaisevat sen mihin sijoitamme rahaa, aikaa ja elämämme.

Siksi sinun on ymmärrettävä ihmisten tarve ja kehitettävä ihmisiä osallistaen, sillä muuten menetät ihmiset: asiakkaat eivät sitoudu vaan ostavat muualta, työntekijät etsivät paremmin tarpeeseensa vastaavan työpaikan, asukkaat häipyvät kunnasta.

Ihmislähtöisenä kehittäjänä

  • Vaikuttavuus ja kannattavuus kasvaa.

  • Pito- ja vetovoimaisuus lisääntyy.

  • Asiakkaiden ja työntekijöiden hankkiminen helpottuu.

  • Ihmiset sitoutuvat tuotteisiin, toimintaan ja tavoitteisiin.

  • Erinomainen asiakaskokemus, työntekijäkokemus ja kuntalaiskokemus muuttuvat brändiksi, joka tuo ihmiset luoksesi.

Ihmislähtöiseksi muututaan tekemällä,

ei miettimällä

Toimintamallimme auttaa sinua ja tiimiäsi muuttumaan tekemällä. Emme tarjoa pönötystä, vaan oikeita projekteja, joissa luomme uutta ja muutamme nykyistä kanssasi. Tekemisen tuloksena syntyy myös konkreettisia lopputuloksia.
 

  • Pääsette käyttämään palvelumuotoilun työkaluja ja kehittämään ratkaisuja yhdessä ammattilaisten kanssa.

  • Rohkaisemme tiimiäsi kokeilemaan ja puhumme kielellä, joka on kenen tahansa ymmärrettävissä.

  • Autamme teitä muutoksessa ja olemme ihmisläheisiä oppaita, emme saarnaajia. Osaamme puhua ja esiintyä inspiroiden.

Tärkein tuottamamme arvo on johtajan tai tiimin evoluutio ja kasvu ihmislähtöiseksi. Tämä tapahtuu käytännön kehittämistyötä tekemällä ja yhdessä tuloksia saavuttaen.

sote palvelumuotoilija.jpg

...tai
menetät
heidät.

Arctic Factory Facebook Profice Picture 2019.png

Mitä on palvelumuotoilu ja
ihmislähtöinen kehittäminen?

Ihmislähtöinen kehittäminen ja palvelumuotoilu vastavat muuttuvan maailman tarpeisiin. Elämme asiakkaan aikakautta, mikä tarkoittaa samaa kuin se, että kaikki palvelullistuu. Yhtäkkiä elämmekin maailmassa, jossa kaikkea arvioidaan sen tuottaman kokemuksen perusteella.

 

  • Myytävän tuotteen kannattaa olla elämyksellinen alusta loppuun. Ostamisen ja tilaamisen pitää olla hauskaa ja helppoa, pakkauksen pitää yllättää, tuotteen pitää sopia käyttäjänsä elämäntyyliin, tuottaa merkityksellisyyttä ja liittyä osaksi hänen tarinaansa. Hyvä asiakaskokemus myy enemmän.
     

  • Työpaikan kannattaa olla kokemus, jonka käyttäjä on työntekijä. Palkkakuitin lisäksi on rakennettava kokemus merkityksestä, yhteisöllisyydestä, huolenpidosta, vastuullisuudesta, mahdollisuuksista, vaikuttamisesta. Hyvä työntekijäkokemus sitouttaa nykyisiä ja rekrytointi helpottuu ja paranee.
     

  • Julkisin varoin tuotetun palvelun kannattaa olla suunniteltu kokemus, joka helpottaa käyttäjänsä tekemistä ja ohjaa käyttäjäänsä toimimaan toimintamallin mukaan. Hyvä käyttäjäkokemus lisää vaikuttavuutta, kun toteutetaan tehokkaampia prosesseja ja säästetään resursseja.

 

Ja tietenkin maailmaa kannattaa kehittää ihmisille, koska silloin maailmasta tulee pala kerrallaan parempi - jokaiselle meistä.

arctic factory design 02.png