hands arctic factory.jpg

ARCTIC FACTORY | PALVELUMUOTOILU

Ole ihmislähtöisen
kehittämisen
edelläkävijä

Ymmärrä ihmisten tarve - tai menetät heidät

arctic factory liikemerkki valkoinen 2022 web.png

#tehtaantyypit

Palvelumuotoilutiimi pohjoisesta

julius palvelumuotoilu.jpg

Tuo palvelumuotoilun toimintamalli organisaatioosi

Autamme sinua ottamaan ihmislähtöisen kehittämisen toimintamallin käyttöön - henkilötasolla, tiimin tasolla ja koko organisaation tasolla.

TOIMINTAKULTTUURI  -  TYÖKALUT  -  MITTARIT

Rakenna brändiä asiakaskokemuksen avulla

Autamme sinua laittamaan asiakkaan bränditarinasi keskiöön. Alat vaalimaan kulttuuria, jossa asiakkaan kokemus rakentaa brändin, joka muistetaan ja jota rakastetaan.

ASIAKASLÄHTÖINEN BRÄNDI

eevi pulli palvelumuotoilu.jpg
29250155_2037485709827828_4661596274301075456_o.jpg

Osallista ihmiset ketterästi arjen teoissa

Autamme sinua osallistamaan ihmiset. Teet vaikuttavaa työtä ja sitoutat asiakkaat, kuntalaiset, työntekijät ja kumppanit yhteiseen tarinaan.

TOIMINTAKULTTUURI  -  TYÖKALUT  -  MITTARIT

tehtaan tyypit tulevat_edited.png

Apunasi on pohjoinen muotoilutiimi, joka tunnetaan nimellä tehtaan tyypit

Autamme sinun tiimiäsi muuttumaan ihmislähtöisen kehittämisen edelläkävijöiksi askel kerrallaan. Olemme kumppanisi toimintakulttuurin muutoksessa ja annamme käyttöösi palvelumuotoilun toimintamallin sekä ketterät työkalut toteuttaa asiakaslähtöisyyttä.

Ota ensimmäinen askel jo tänään

Asiakkainamme ovat johtajat ja tiimit, jotka haluavat menestyä

31.jpg
9.jpg
26.jpg
7.jpg
15.jpg
27.jpg
24.jpg
6.jpg
1.jpg
19.jpg
28.jpg
13.jpg
8.jpg
22.jpg
11.jpg
14.jpg
4.jpg
2.jpg
23.jpg
12.jpg
17.jpg
29.jpg
18.jpg
20.jpg
5.jpg
25.jpg
16.jpg
30.jpg
10.jpg
21.jpg
3.jpg
32.jpg

”Palvelumuotoiluosaaminen, asioiden salamannopea sisäistäminen ja timantin kova konkreettisten asioiden tiivistäminen selkeiksi visuaalisiksi esityksiksi ovat ehdottomasti Arctic Factoryn vahvuuksia.
Voin lämpimästi suositella tehtaan tyyppejä.

 

Marko Alamartimo
Toimitusjohtaja, Business Tornio

kaamosprkele.jpg

Hyödynnä palvelumuotoilun ilmaiset sisällöt

SPARRAUS  |  PODCAST  |  TAPAHTUMAT  |  BLOGI

Tartu heti toimeen ja hyödynnä ilmaiseksi tarjoamamme sisällöt palvelumuotoilusta, asiakaskokemuksen kehittämisestä ja pohjoisesta tekemisen asenteesta.

Miksi palvelumuotoilu?

Jotta asiakkaan kokemus olisi palvelusi ytimessä

Asiakkaalle tuotettava arvo ja asiakaskokemus ovat tänä päivänä jokaisen menestyvän tiimin ydinosaamista.

Ilman ymmärrystä asiakkaan tarpeista tiimit epäonnistuvat vaikuttavuudessa ja palvelu ei ole tehokas täsmäratkaisu asiakkaan ongelmaan vaan hämmentävä sekasotku asiakkaan polulla.

 

Arvoa tuottaakseen tiimien ja hankkeiden on osattava tuoda asiakas (ihminen) osaksi kehittämistä ja hyödynnettävä palvelumuotoilua tehokkaasti ja taitavasti.

 

Nyt me autamme sinua laittamaan asiakkaan kokemuksen kehittämisen ytimeen.

hankemestarit julius oforsagd taltiointi.jpg
arctic factory liikemerkki testi.png

Palvelumuotoilu hankkeiden menestystekijänä

Muotoilija Julius Oförsagd puhuu kokemuksistaan muotoilusta, kehittämisestä ja rahoituksesta hankkeissa.

Taltioitu 19.9.2022 | Kesto noin 30 minuuttia

brown-leafed-trees-3172579.jpg
arctic factory liikemerkki valkoinen 2022 web.png

Ihmisiä ei ohjaa hyödyke, vaan hyötymisen kokemus

Asiakaskokemus, työntekijäkokemus ja kuntalaiskokemus ratkaisevat sen mihin sijoitamme rahaa, aikaa ja elämämme.

Siksi sinun on ymmärrettävä ihmisten tarve ja kehitettävä ihmisiä osallistaen, sillä muuten menetät ihmiset: asiakkaat eivät sitoudu vaan ostavat muualta, työntekijät etsivät paremmin tarpeeseensa vastaavan työpaikan, asukkaat häipyvät kunnasta.

Ihmislähtöisenä kehittäjänä

  • Vaikuttavuus ja kannattavuus kasvaa.

  • Pito- ja vetovoimaisuus lisääntyy.

  • Asiakkaiden ja työntekijöiden hankkiminen helpottuu.

  • Ihmiset sitoutuvat tuotteisiin, toimintaan ja tavoitteisiin.

  • Erinomainen asiakaskokemus, työntekijäkokemus ja kuntalaiskokemus muuttuvat brändiksi, joka tuo ihmiset luoksesi.

Ihmislähtöiseksi muututaan tekemällä,

ei miettimällä

Toimintamallimme auttaa sinua ja tiimiäsi muuttumaan tekemällä. Emme tarjoa pönötystä, vaan oikeita projekteja, joissa luomme uutta ja muutamme nykyistä kanssasi. Tekemisen tuloksena syntyy myös konkreettisia lopputuloksia.
 

  • Pääsette käyttämään palvelumuotoilun työkaluja ja kehittämään ratkaisuja yhdessä ammattilaisten kanssa.

  • Rohkaisemme tiimiäsi kokeilemaan ja puhumme kielellä, joka on kenen tahansa ymmärrettävissä.

  • Autamme teitä muutoksessa ja olemme ihmisläheisiä oppaita, emme saarnaajia. Osaamme puhua ja esiintyä inspiroiden.

Tärkein tuottamamme arvo on johtajan tai tiimin evoluutio ja kasvu ihmislähtöiseksi. Tämä tapahtuu käytännön kehittämistyötä tekemällä ja yhdessä tuloksia saavuttaen.

Entraus_Lähikerta_3-5_edited.jpg
Arctic Factory Facebook Profice Picture 2019.png

Mitä on palvelumuotoilu ja
ihmislähtöinen kehittäminen?

Ihmislähtöinen kehittäminen ja palvelumuotoilu vastaavat muuttuvan maailman tarpeisiin. Elämme asiakkaan aikakautta, mikä tarkoittaa samaa kuin se, että kaikki palvelullistuu. Yhtäkkiä elämmekin maailmassa, jossa kaikkea arvioidaan sen tuottaman kokemuksen perusteella.

 

  • Myytävän tuotteen kannattaa olla elämyksellinen alusta loppuun. Ostamisen ja tilaamisen pitää olla hauskaa ja helppoa, pakkauksen pitää yllättää, tuotteen pitää sopia käyttäjänsä elämäntyyliin, tuottaa merkityksellisyyttä ja liittyä osaksi hänen tarinaansa. Hyvä asiakaskokemus myy enemmän.
     

  • Työpaikan kannattaa olla kokemus, jonka käyttäjä on työntekijä. Palkkakuitin lisäksi on rakennettava kokemus merkityksestä, yhteisöllisyydestä, huolenpidosta, vastuullisuudesta, mahdollisuuksista, vaikuttamisesta. Hyvä työntekijäkokemus sitouttaa nykyisiä ja rekrytointi helpottuu ja paranee.
     

  • Julkisin varoin tuotetun palvelun kannattaa olla suunniteltu kokemus, joka helpottaa käyttäjänsä tekemistä ja ohjaa käyttäjäänsä toimimaan toimintamallin mukaan. Hyvä käyttäjäkokemus lisää vaikuttavuutta, kun toteutetaan tehokkaampia prosesseja ja säästetään resursseja.

 

Ja tietenkin maailmaa kannattaa kehittää ihmisille, koska silloin maailmasta tulee pala kerrallaan parempi - jokaiselle meistä.