LEARNING
TULEVAT WEBINAARIT
KESÄKUUN WEBINAARIT
Miten käännän huonot asiakas- kokemukset ylivertaisiksi
oppimisen kautta?
Mitä palvelumuotoilu on?
Miksi asiakaskokemus on tärkeämpi
kuin itse tuote?
PALVELUMUOTOILUN LYHYT OPPIMÄÄRÄ
-
webinaari palvelumuotoilusta ja asiakaslähtöisestä liiketoiminnasta
Monen yrityksen strategiassa lukee kauniita lauseita, kuten “asiakas keskiöön” tai “meille asiakas on kaikkein tärkein”, mutta suurimmalta osalta yrityksistä puuttuvat myös konkreettiset työkalut tuon ajatuksen käytäntöön viemiseen.
YLIVERTAISEN ASIAKASKOKEMUKSEN RAKENTAMINEN
-
webinaari huonosta asiakaskokemuksesta ja sen kääntämisestä ylivertaiseksi
Oletko saanut joskus huonoa palvelua? Se on varmasti jäänyt mieleesi ja olet ehkä kertonut siitä tarinoita ystävillesikin. Tässä webinaarissa käydään läpi sudenkuoppia, joihin et halua astua sekä tapoja oppia omista ja muiden virheistä.
Miten käännän pieleen menneet asiakaskokemukset voitoksi
oppimisen kautta?
Miten rakennan uuden palvelun nopeasti ja tehokkaasti ja asiakasta ymmärtäen?
LIIKETOIMINNAN KEHITTÄMINEN & UUSIEN PALVELUIDEN MUOTOILU
-
webinaari liiketoiminnan kehittämisestä sekä uuden palvelun nopeasta konseptoinnista
Miten uusia palveluita kehitetään nopeasti ja tehokkaasti, unohtamatta asiakasta? Tässä webinaarissa käydään ytimekkäästi läpi asiakas- lähtöisen kehittämisen peruspalikat.
YRITYSKOHTAISET LUENNOT JA WORKSHOPIT
Järjestä yrityksellesi tai tiimillesi oma palvelulmuotoilun luento- tai työpaja- kokonaisuus, jossa käydään asiantuntijan kanssa läpi palvelumuotoilun tuottama potentiaali ja asiakaskokemuksen kipu- ja onnistumispisteet myynnissä, asiakas- palvelussa, markkinoinnissa. Tehdään ihmisten ymmärtämisestä työkalu sinunkin yrityksellesi.