AF logo vertical white.png
hankemestarit tuija seipell julius oförsagd.jpg

HANKEMESTARIT X PALVELUMUOTOILU

“Jotta asiakkaan kokemus olisi hankkeesi ytimessä.”

Hankemestarit x Palvelumuotoilu -tapahtuma järjestettiin 19.9.2022 Rovaniemellä ja sinulla on nyt mahdollisuus tilata tapahtuman puheenvuorot täysin ilmaiseksi sähköpostiisi.

hankemestarit julius oforsagd taltiointi.jpg
arctic factory liikemerkki testi.png

Palvelumuotoilu hankkeiden menestystekijänä

Muotoilija Julius Oförsagd puhuu kokemuksistaan muotoilusta, kehittämisestä ja rahoituksesta hankkeissa.

Taltioitu 19.9.2022 | Kesto noin 30 minuuttia

3 tapaa hyödyntää palvelumuotoilua vaikuttavasti

Palvelumuotoilija Jussi Olavi Jokinen esittelee kolme käytännöllistä tapaa käyttää palvelumuotoilua asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Taltioitu 19.9.2022 | Kesto noin 30 minuuttia

hankemestarit jussi olavi jokinen taltiointi.jpg
arctic factory liikemerkki testi.png
hankemestarit tuija seipell taltiointi.jpg
arctic factory liikemerkki testi.png

Asiakkaan perspektiivi - kaiken onnistumisen ydin

Asiakaskokemuksen lähettiläs Tuija Seipell (Kanada) puhuu siitä miksi ihmisten kokemus ratkaisee palvelun arvon ja vaikuttavuuden.

Taltioitu 19.9.2022 | Kesto noin 50 minuuttia

"Koko hankkeen ajan olen kaivannut ulkopuolista sparrausapua niin koin, että tilaisuus osui juuri suoraan omaan tarpeeseen."

palvelumuotoilu yleisö hankemestarit.jpg

HANKEMESTARIT X
PALVELUMUOTOILU

1

2

3

Kenelle?

Hankemestareille eli projektikoordinaattoreille, hankesuunnittelijoile, projektipäälliköille, elinvoimajohtajille, menestysjanoisille kehittämistiimeille, yrittäjille

Mikä?

Ilmainen pienoisseminaari -tallenne - Kolme rautaista asiantuntijapuheenvuoroa, jotka ottavat kantaa hankemaailmaan ja julkisten palveluiden kehittämiseen asiakaslähtöisesti.

29250155_2037485709827828_4661596274301075456_o.jpg
arctic factory logo kuvitus.jpg

Miksi katsoisin?

Asiakasarvo ja palveluiden kehittäminen ovat tänä päivänä jokaisen menestyvän kehittämishankkeen keskiössä.

Ilman ymmärrystä asiakkaan tarpeista hankkeet epäonnistuvat vaikuttavuudessaan ja hyödyt katoavat hankkeen mukana. Arvoa tuottaakseen tiimien ja hankkeiden on osattava tuoda asiakas (ihminen) osaksi kehittämistä ja hyödynnettävä palvelumuotoilua tehokkaasti ja taitavasti.

 

Nyt me autamme laittamaan asiakkaan kokemuksen kehittämishankkeen ytimeen.
 

TILAA NYT

Tallenteet ovat sinulle täysin ilmaisia ja lähetämme katselulinkin sinulle suoraan sähköpostiisi.

Klikkaus ohjaa sinut

tilauslomakkeeseen

hankemestarit ilmoittautumislomake.jpg
arctic factory logo kuvitus.jpg
hankemestarit palvelumuotoilu julius oforsagd.jpg

PALVELUMUOTOILU HANKEMAAILMASSA

Julius Oförsagd, CEO & Head Designer

Mitä olemme oppineet palvelumuotoilusta hankemaailmassa? Palvelumuotoilu on ihana taikasana, mutta sen hyödyntäminen hankemaailmassa vaatii osaamista puolin ja toisin. Muotoilija Julius Oförsagd kertoo miten varmistetaan, että hanke onnistuu ja tuottaa arvoa kaikille osapuolille - niin tekijöille kuin kokijoille.

hankemestarit palvelumuotoilu jussi olavi jokinen.jpg

KÄYTÄNNÖN PALVELUMUOTOILUA

Jussi Olavi Jokinen, palvelumuotoilija

Palvelumuotoilua ja ihmislähtöisen kehittämisen menetelmiä voidaan hyödyntää lukuisilla tavoilla kehittämistyössä. Palvelumuotoilija Jussi Olavi Jokinen kokoaa yhteen ja esittelee menestystarinoita palvelumuotoilun hyödyntämisestä hankkeissa. Luvassa on kovaa konkretiaa ja käytännön menetelmiä.

hankemestarit palvelumuotoilu tuija seipell.jpg

ASIAKKAAN PERSPEKTIIVI - KAIKEN ONNISTUMISEN YDIN

Tuija Seipell, Customer Experience Evangelist (Kanada)

Ne pärjäävät, jotka ottavat asiakkaan kokemuksen kaiken ytimeen. Ei vain puheissa, vaan jokaisen toiminnassa. Miten päästään niin lähelle asiakasta, että häntä todella ymmärretään? Miksi tämä on ydinosaamista ja myös hankemaailmassa elintärkeää?

Tuija Seipell on tehtaan tyyppien pitkäaikainen mentori, joka asuu Kanadan Vancouverissa. Sattumalta saimme hänet nyt vieraaksi Rovaniemelle ja aukesi mahdollisuus kuulla ja kysyä asiakkaan kokemuksen arvosta maailmaa kiertäneeltä konkarilta itseltään.


www.tuijaseipell.com  |  www.thecoolhunter.net