Asiakas- ja käyttäjäkokemus ratkaisee palvelun arvon

Asiakaskokemus on tärkeintä mitä asiakas odottaa palvelulta tai tuotteelta

​

Vaikuttavan kokemuksen kehittämiseksi on ymmärrettävä asiakkaan tarve ja kehitettävä siihen ratkaisu.

KAKSI TAPAA KEHITTÄÄ ASIAKASKOKEMUSTA

AF PROJEKTI - UUSI PALVELU
Pöytälaatikkoideasta testattavaksi konseptiksi neljässä viikossa

Uusi palvelu -paketilla starttaat asiakaskokemuksen kehittämisen tiimissäsi ja opitte uuden tavan tuotteistaa ja rakentaa palveluita.

​

Projektin sisältö

​

• Tarkoitettu tiimin asiakaslähtöisen kehittämisen aloittamiseen.

• Tarkoitettu yhden palvelun konseptoimiseen ideasta testattavaksi.

• Kesto 4 viikkoa (sisältää yhden tehopäivän Rovaniemen studiotiloissamme)
   

• Tiimisi rakentaa palvelumuotoilijamme kanssa tuote- tai palvelukonseptin esittelymateriaalin

• Autamme visualisoimaan palvelupolun henkilöstön ja kumppaneiden ohjeistamisen työkaluksi,

​

Tiimiläisesi tekevät asiakaskokemuksen kehittäistä itse, ideoivat ja testaavat ideaa asiakaslähtöisesti.

​

Hinta 5 000 euroa + alv

​

Yrityksillä on mahdollisuus hyödyntää Business Finlandin Innovaatioseteli -rahoitus (arvo 5000 euroa + alv, omavastuu 0 euroa) tuotteen hankintaan.

AF WORKSHOP
Palvelumuotoilun tehoruiske 
yhdessä päivässä

AF Workshop -paketilla tiimi starttaa asiakas- kokemuksen kehittämisen. Yhden tehopäivän aikana opitaan työstämällä yhdessä ratkaisua sinun haasteeseesi.

​

Projektin sisältö

​

• Tarkoitettu innovaation kaupallistamiseen tai palvelun konseptoimiseen ideasta testattavaksi.

• Kesto yksi päivä (4-7 h)

• Toteutus Rovaniemen studiotiloissamme tai etäyhteydellä
   

• Tiimisi rakentaa palvelumuotoilijamme kanssa tuote- tai palvelukonseptia

• Autamme tiimiäsi esimerkiksi visualisoimaan palvelupolkua, rakentamaan tuotekortteja, määrittämään kohderyhmät ja asiakastarpeet tai laatimaan asiakaslähtöisen kehittämisen suunnitelman (tiekartta).

Tiimiläisesi tekevät asiakaskokemuksen kehittämistä itse, konseptoivat palvelua asiakaslähtöisesti.

​

Hinta 1775 euroa + alv

AF SPARRAUS 
KARTOITA KEHITYSTARPEESI VELOITUKSETTA 

Varaa sinulle tai koko tiimillesi veloitukseton AF Sparraus, pääsette sanoittamaan haasteita ja kehitystarpeita yhdessä asiantuntijan kanssa. 
Tapaaminen toteutetaan etäyhteydellä.

ME OLEMME OPPAANASI

Tiimisi muuttuu ja oppii tekemällä sekä tuottaa samalla konkreettisia lopputuloksia.

Me olemme Arctic Factoryn porukka eli tuttavallisesti Tehtaan Tyypit. Olemme joukko ihmislähtöisen kehittämisen asiantuntijoita. Meillä on vuosien kokemus ja läjäpäin tutkimustietoa, johon nojata sanoessamme, että ihmisen ja empatian tuominen bisnekseen on valttikortti niin yritysmaailmassa kuin julkisissa palveluissa.